Chính sách đổi trả tại Hoka Guitar Shop:​ 

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả lại sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm mua hàng (đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng) tùy từng trường hợp cụ thể sau:

1. Nguyên nhân sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty vận chuyển:

  • Khách hàng có quyền 1 đổi 1 sản phẩm cùng model, cùng mức giá. Nếu sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang các sản phẩm khác cùng nhóm hàng và có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm bị lỗi. (Khách hàng sẽ trả bù thêm phần chênh lệch cho Hoka Guitar Shop, nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm gốc).
  • Đối với trường hợp khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác và trả lại sản phẩm, Hoka Guitar Shop sẽ hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trị trên hóa đơn.
  • Trường hợp khách hàng nhận hàng kiểm tra và phát hiện các lỗi do Công ty vận chuyển (vỡ, nứt, va đập, thùng hàng đã bị bóc…) Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu Bên vận chuyển xác nhận tình trạng hàng hóa vào phiếu giao nhận để có căn cứ đổi trả hàng.

2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

+ Nếu các lỗi không phải do lỗi của Shop, Shop hỗ trợ sửa chữa tuy nhiên sẽ khách hàng sẽ phải chi trả chi phí sản phẩm.

3. Trường hợp, phát hiện Shop bán hàng giả, hàng nhái.

Điều kiện đổi trả:

  • Hàng hóa phải được giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không bị trầy xước, ẩm ướt, mất niêm phong …)
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 15% trên giá trị hoá đơn).
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) (mất hộp thu phí 10% trên giá trị hóa đơn).

Chính sách bảo hành:

Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất. Hoka Guitar Shop xây dựng chính sách bảo hành dành cho khách hàng như sau: 

+ Sau 07 ngày đầu tiên trong thời hạn đổi trả, sản phẩm được sửa chữa miễn phí (nếu lỗi do Shop).

Điều kiện bảo hành:

  • Mỗi sản phẩm đàn Hoka Guitar Shop đều ghi rõ thời gian bảo hành tính từ ngày bán
  • Hàng hóa do Hoka Guitar Shop bán ra và còn đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có).
  • Hàng hóa không bị hư hỏng do mọi lỗi cố ý hay vô ý của người sử dụng như không tuân theo chỉ dẫn sử dụng được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng bao gồm cả khuyến cáo của hãng sản xuất hay va đập, rơi, vỡ, bị đổ nước, ẩm ướt, côn trùng chui vào bên trong hoặc thiên tai, hỏa hoạn…

Cảm ơn bạn đã cho Hoka Guitar Shop có cơ hội được phục vụ.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0982 881 387 (Anh Khánh)